联 系 人：魏小姐

2、支付方式

银行转帐：

户名：北京北方国联信息技

术有限公司

帐号：805205075808091001

开户行：中国银行北京文慧园支行

3、配送方式

北京地区（货到付款或款到付货）

（1）快递配送
收到客户定单，并经过客服人员确认后，48小时内送达。
收到我们的配送员给您送的商品后，可拆开外包装袋检查，确认无误后再付款，现金或者支票均可。
没有任何支付的风险，如果对商品有什么疑问或者不满意，您可以随时至电给我们，和我们进行确认和协商。
附加费用：（四环以内，包括亚运村，中关村）15元/单。
（四环以外）20元/单。
购物金额满500元可减免快递费。

(2) 邮政配送
收到客户定单和汇款凭证，并经过客服人员确认后，48小时内寄送。

汇款地址：北京市海淀区青云西里满庭芳园A座2105#
邮政编码：100086
收 款 人：北京北方国联信息技术有限公司
附加费用：1、邮寄方式为普通挂号，若费用在20元内，免费寄送；若费用在20元上，客户自理。
2、邮寄方式为EMS速递，则费用由客户承担，金额为邮寄实际产生的费用。
购物金额满200元可减免邮寄费用（除EMS之外）。

注意事项：A网商城有些产品是货到付款，有些产品不是，具体情况可来电咨询。为了在收到您的汇款单时可以准确及时地处理您的订单，请详细填写您的汇款地址。
通常情况下，在收到汇款凭证的24小时之内，就会为您发货，发货后会通过邮件或电话通知您。

其他地区（银行转帐）
银行转帐说明
除北京外的其他地区及其他国家地区的顾客可以选择此方式支付。

户 名：北京北方国联信息技术有限公司
帐 号：805205075808091001
开 户 行：中国银行北京文慧园支行

通常情况下，我们在收到汇款凭证的48小时之内，以邮寄的方式为您发货。
附加费用：1、邮寄方式为普通挂号，若费用在20元内，免费寄送；若费用在20元上，客户自理。
2、邮寄方式为EMS速递，则费用由客户承担，金额为邮寄实际产生的费用。
购物金额满200元可减免邮寄费用（除EMS之外）。

注意事项：为了在收到您的汇款凭证时可以准确及时地处理您的订单，请详细填写您的汇款地址。

4、售后服务

客户在收到我们的产品后，若发现非人力所为的产品质量问题，在A网商城承诺的期限内（退货3天，换货7天，以客户签收日为准），
可以随时给我们至电，我们会以最快的速度协助您解决。

退货保障

1、图书有印装质量问题，包括缺页、倒装、模糊不清、折页、开线、开胶等情况；

2、我们出售的光盘或软件保证是正版的。光盘或软件等类产品请您用专门的DVD\VCD\CD机播放相应格式的碟片,
我们不保证由于在电脑上使用所产生的不良效果而造成不能读盘问题。
如果用计算机播放DVD\VCD出现马赛克、不读盘或者声道问题，CD碟片播放是音质不好等问题，
有可能是播放软件与您的系统设置冲突，或者本身设备特点或条件不能满足相应要求.
请您更换用专门的机器播放，确认是质量问题后再与我们联系.如果您订购的产品中个别光盘有问题，
请您将有问题光盘的盘数记住，在包装完整、碟数一致确认,碟片没有划痕的前提下请您将有问题的光盘换走。

3、A网商城产品附带的赠品，请当面检查,因为在您签收后就无法退换了。如签收后发生短缺将不再补发，如发生退货，退回主产品的同时，请将赠品一并退回。

4、 A网商城不能接受以下情况下的退换货要求，请您谅解：
1）请您在收到货物时，仔细按照送货单检查验收商品，商品短少、缺失、脏污、破损，请当场验收指出，我们将免费重新配送，过后不予受理。
2）退换货物不全或者包装受损。
3）客户定单填写错误。
4）客户要求将货物更换成其它商品。
5）因为产品更换包装，与页面显示的包装不相符，但内容并不改变的商品。
6）产品并非由A网提供。
A网商城拥有对本条款的最终解释权。

3、常见问题

1． 在收到商品时，请务必当场打开包装验货，如发现商品有破损，挤压等现象，您可以和我们联系。

2． 您收到商品时，请打开检验，如发现商品不是您需要的，可以拒收。请在发货单上写明原因。

3． 别人代为签收。
原则上，请务必本人亲自验货后，签收。如让别人签收，请当场打开，核对商品名称及数量，
确认一致后，再收下商品。一经签收，即确认商品数量及内容无误。如有问题，请当场指出，
过后不予处理。

4． 订购错误的商品：在未收到产品前，请与我们联系，修改订单。如收到货后发现订单错误，
在商品未经使用、未打开包装的情况下，我们可以为您办理退货（邮费客户自理）。如是由于我方原因造成的物品错误，邮费由我们承担。北京的顾客可以直接给我们至电，
或支付五元的配送费，由我们的配送员上门给您退货。外地的顾客可以把商品邮寄回来，
我们收到商品并确认没有使用后，即可办理退换。
请注意：如商品一经使用或外包装打开，影响再次销售的，不能办理退换货。
5． 不同的商品是不可以互相换货的，我们的换货只对完全相同的一种商品，相同价格的不同商品也是不能互相换货的。

退换货方式

1．A网商城保证商品发出时外包装的完好无缺。为了保证您的利益，如商品在配送过程中产生脏残破损、与您购买或期望的不一致等情况，请您及时给我们至电，或者要求邮局出示证明，向邮局索赔。

2．我们只提供一次免费上门退换货服务。如果一张订单有多种商品，请您在看完全部货物后在有效的时间内再与我们联系，并请备好产品定单以备检验。如果一张订单所订物品较多，全部看完后可能超过期限，请发现问题后在退货期限内与联系我们，我们会记录您的来电日期，待您全部看完产品后与我们再次联系，一次办理。

3．对于选择送货上门的顾客，请在我们承诺的期限内联系我们，在登记后的三个工作日内为您安排免费退换货的上门服务。退换商品需要由我方专业人员检测确认后办理上门换货或退款（如果该订单开过发票，请同时附上发票）。

4．选择平邮的客户，请将要求退的商品通过平邮方式发送至A网商城（如果该订单开过发票，请同时附上发票），并附定单（或其复印件）说明退货原因，我公司在收到货物后，会为您办理退货。

5．退款的金额为商品的购买时的金额，不包含配送费。

5、如何购物

北京地区：网上订购或进行定单下载，按照定单上的要求详细填写您的信息。然后把定单传真至我们即可。
其他地区：网上订购或进行定单下载，按照定单上的要求详细填写您的信息。然后把银行汇款凭证和定单一起传真至我们即可。