“服务经济的下一步是走向体验经济，人们会创造越来越多的跟体验有关的经济活动，商家将靠提供体验服务取胜。”
                                                   ——世界著名未来学家 托夫勒

改变年轻一族的早餐习惯
    据中国营养学会的统计数字显示，目前我国10%至20%的居民没有养成每天吃早餐的习惯，或是不知道真正营养丰富的早餐应该怎样吃。另据调查发现，白领每天摄入的能量和营养素只有不到2%来自早餐。在不吃早餐的人群中，以35岁以下的年轻人为主。
国外科学研究表明，早餐是三餐中最重要的一餐，国内也有“早餐要吃好，午餐要吃饱，晚餐要吃少”的说法。早晨起来后维持人体正常新陈代谢必需的营养物质极度匮乏，此时人体必须要得到及时、全面的能量补充。
    不吃早餐的危害非常严重，轻者会出现注意力分散、工作效率低下等现象。长期不吃早餐容易患胆结石、胃炎和消化性溃疡等疾病，而且还可引起肥胖。
洞察了这一广泛社会现象的蒙牛早餐奶意识到，利用上班族最常接触的网络媒体，展开一次关于早餐营养重要性的教育活动非常必要。

互动游戏成为体验营销的载体
    蒙牛早餐奶作为蒙牛企业开发的一种液态奶新产品，在具备蒙牛纯鲜奶新鲜美味、口感香浓、营养丰富、奶源优质等众多优点的同时，更添加了丰富营养和不同口感，满足了现代人追求健康的心理。
    蒙牛早餐奶的主要目标消费群定位为上班族和学生族两大群体，他们具有较高的消费水平和不断追求新产品的特征，乐于接受新的生活观念，追逐时尚化的生活方式。作为国内领先的门户网站，网易在青年群体中拥有强大影响力，成为蒙牛早餐奶网络推广活动的主要合作伙伴。
    要让消费者认识到早餐的重要性，并了解蒙牛早餐奶的产品特点，如果采用简单的知识传播方式，很容易被消费者认为是老生常谈的内容而被置之不理。因此，让用户主动参加进来，以体验营销来与用户沟通，就成为更为有效的选择。
    在网络上，想要吸引用户能够停留几分钟来参加推广活动，一种很好的载体就是采用互动游戏的方式。根据品牌客户需要定制的小游戏，由于游戏背景、道具、甚至游戏的主要内容都可以设计成与品牌或产品的信息具有高度相关性，因此能够让用户在游戏的过程中不知不觉地接受广告信息。这种游戏形式，无论是广告的干扰度、用户的抵触性都很小，所获得的广告效果也更好，已经被越来越多的品牌所采用。

网友与蒙牛早餐奶热情互动
    2007年4月中旬，主题为“我的营养，我的早餐，我的蒙牛早餐奶”的活动正式开始，一个富有娱乐性、互动性以及教育功能的游戏在网易上线。为最大程度的辐射目标群体，网易制定了包括新闻、娱乐、女人频道，以及邮箱在内的整合传播方案，并专门制作了活动主题网站。
    网易新闻频道访问量在各大门户网站中位居前列，能够覆盖最广泛的网络群体；网易邮箱则每天第一时间吸引了用户的关注；另外，娱乐和女人频道准确覆盖蒙牛早餐奶的目标群体——女性白领和学生群。通过整合运用各频道的资源，蒙牛早餐奶的体验活动被及时、精确地传递到目标群体中。
    游戏中，参与者被锁定在蒙牛早餐奶的两大目标群体即上班族和学生族，他们可以选择其中的一种角色进入游戏。在将自己的头像上传后，游戏中的角色头像将变成自己的头像，更加真实。游戏中网友根据自己的日常习惯选择不同的食品种类后，将会产生不同的营养度、饥饿度和肥胖度，这三个指标都与现实生活中的情况相吻合，真实反映网友的日常早餐习惯，很容易引起网友的共鸣。
    游戏得分高低由三个指标在规定时间内生成，并完成游戏任务。日常早餐习惯良好且营养合理的网友得分会很高，而不吃早餐或者早餐结构不合理的分数则很低。此时低分者可选择“喝喝早餐奶”，通过选择进食早餐奶后，完美的早餐搭配也就此完成。
完成游戏任务后，网友可以把结果页面当作电子贺卡发送给好友以获得“投票”，票数领先者，即有机会获取蒙牛提供的精美奖品。这样，可以吸引更多人参与到体验活动中来，借助用户与用户之间的传播力量，有效放大了品牌影响力。
    在游戏中网友不仅能够了解到蒙牛早餐奶的详细信息，更为重要的是，通过游戏网友们能够非常直观的了解到自己不良的早餐习惯并加以改正，同时在游戏过程中接受了蒙牛早餐奶“营养、健康”的产品特点。

给用户快乐体验的营销更有效
    据统计，在游戏上线后的短短一个月时间内，就吸引了10多万人次的参与，很多网友纷纷写下自己的感想。有网友留言说，虽然自己一直吃早餐，但通过这个小游戏才知道自己的早餐营养搭配并不合理。
    整个产品推广过程，简单而富有成效。在产品推广方式日趋同质化的营销环境下，蒙牛早餐奶没有简单枯燥地自吹自擂。而是通过互动小游戏的方式，让自己“营养、健康”的科学早餐理念自然地深入人心，成功传达了高品质的产品形象。
    如何传达产品独特的理念和价值，从而建立起品牌壁垒，运用网络进行体验营销，正成为竞争激烈的快速消费品品牌更多采用的一种方式。
    “观众需要的并不只是看，而是需要一种体验的效果”， 蒙牛乳业常温液态奶副总经理赵远花一语道出了其中的奥秘，“营销活动中只有通过吸引目标群体的参与并产生互动，促使目标群体主动接受品牌所传递的信息，才能塑造品牌形象，建立品牌忠诚。”