锁定目标受众 累积品牌价值

——eBay易趣的网络营销攻略解析
www.a.com.cn  2004-11-09

  网易Today: 从2003年,易趣成为eBay全球大家庭中的一员,到2004年7月,推出新品牌“eBay易趣”,最近又有哪些值得关注的举措?

  陈副总: 易趣成为eBay全球大家庭的一员后
,结合eBay在全球成功的经验,在原有的基础上开展了一系列包括市场推广、品牌合作、技术创新、信用安全措施等工作的实施
。在此期间,我们联合eBay在韩国站点的资源,开展了韩国明星私人物品慈善义拍; 我们组织了

F1和NBA明星的个人签名纪念品包括舒马赫签名的头盔和车模、奥尼尔和姚明的队服等在网上进行慈善义卖; 我们积极参与并推动政府发展电子商务的有关活动,在今年5月~8月,作为承办单位参与了由中国电子商务协会主办的首届全国大学生电子商务竞赛; 在最近结束的雅典奥运会中,中国健儿的表现举世瞩目,eBay易趣在第一时间举办了奥运冠军签名纪念品网上拍卖活动,包括刘翔等一大批奥运健儿的签名物品在eBay易趣网上受到广大网友的追宠与关注。



  近期,我们还将进一步加强市场宣传的投入,包括前几天已经开始投放的电视广告。相信通过这些途径,会对培育中国的网上购物用户群起到极大的推动作用,最终实现我们的愿望: 即为中国用户提供一个既本土又全球,既地方又世界的网上交易平台。而在我们网上经营生意的用户也将因此受益。  网易Today: 不久前,iResearch艾瑞市场咨询根据Alexa监测数据统计显示,2004年5月电子商务类网站中,eBay易趣的月均网民覆盖数最高。请您谈谈eBay易趣在市场宣传推广中取得巨大成功的经验和心得。
  陈副总: 在eBay易趣的宣传推广中,网络营销起到了至关重要的作用。首先,它对于eBay易趣来说,是会员招募最直接最有效的工具。因为我们的用户都在网络上,而成熟的网民,都比较

有电子商务的经验或比较愿意尝试在网络进行商品买卖交易。通过网络多样化的精准式营销工具,我们可以轻易地将广大的网民进行细分,很有效地找出对电子商务有兴趣的族群,甚至对不同商品类型感兴趣的消费者。比如我们有许多体育产品需要交易,我们会与一些网站的体育频道合作,传达这些产品的信息,这样可以直接命中我们想要的族群,让商品的交易更热火。第二,网络广告对于积累eBay易趣品牌印象度非常重要。第三,网民可以通过网络广告看到eBay易趣不同的产品类型和新的一些季节性促销的信息,会吸引那些重复购买的用户。以上这几点网络广告基本上都可以帮我们做到。
  网易Today: 网易的邮箱用户在国内居首位,我们知道eBay易趣采用电子邮件营销较多,能谈谈您对这种营销方式的看法吗?
  陈副总: 邮箱这种直效营销是网络营销中的一个重要环节,我们可以在这一环节中达到一个分众的区隔,即通过用户的购买行为、上网资历以及购买频率等,区隔不同的用户,提供给他们不同的商品信息。或者我们可以累积用户过去的购买行为,从而给他们一些他们兴趣度较高的邮件广告。
  邮件广告除了能够帮助我们很好地找到目标族群外,在表现空间上也有很好的效果。一封好的邮件可能会涵盖一些好的信息,也可能有一些好的奖励办法,如果在邮件内容和设计方面做一些创意,同时设计更多一些互动的内容,比如活动或游戏的话,网友的反馈也会相当不错。这点不是一般的旗帜广告或文字链接广告可以做到的。
  凭借可靠的技术和优质的服务,网易邮箱系统已经成为中国网民心目中的邮箱第一品牌。据我所知,网易邮箱目前的注册用户已经超过8000万,数量居于国内首位,更为关键的是,网易的这些邮箱用户都是极为活跃的重度网络使用者。
  当一个新的用户在eBay易趣注册或产生一笔新的交易时,所填写的相关信息会及时的发送至他们的邮箱中,一旦用户回复确认,邮件又会立刻发送至eBay易趣或卖家。网易强大的邮箱技术可以保证整个环节得以快速、顺畅地进行,基于此,eBay易趣极为看重与网易在邮箱部分的合作。事实证明,网易的邮箱广告给我们带来的效益相当不错。
  网易Today: eBay易趣与网易有很多相同的地方,比如都比较受青年人的喜爱,都提倡愉悦的网上交流、交易体验等,网易的哪些优势促成了eBay易趣选择与网易合作?
  陈副总: 网易在年青族群的市场占有率相当高,网易聚集的青年族群除了活跃度高之外,电子商务交易能力也很强,这正是我们想找的目标族群,也就是说网易集中的青年网民与eBay易趣的目标受众是非常吻合的。这也成为网易与eBay易趣合作获得优秀表现的重要原因。我们从会员招募反馈的数据中可以看到,eBay易趣通过网易的市场推广活动带进来的交易情况相当不错。
  网易Today: 自2000年10月eBay易趣与网易结成战略联盟至今,双方的合作已经长达四年之久。在这四年多的合作中,双方获得了哪些显著收效?
  陈副总: 首先我非常感谢几年来与我们合作的网易的同事。无论是网易的销售部还是技术部都给了eBay易趣积极地配合和支持。在这种深度合作中,双方已经创造出一种双赢的合作模式。对于eBay易趣来说,由于这种深度的合作伙伴关系,不管是在广告版位的安排上,还是技术上,包括邮件递送,都得到了网易的很多支持。从几年的合作效果来看,双方累积了相当好的默契,网易的广告效果我们也是相当满意的。对于网易来说,与eBay易趣的合作不仅获得了长期的广告合作回馈,也同时与eBay易趣一同更深入地剖析消费者的上网与购物行为,也有利于网易与其他行业客户的合作。我们希望这层关系能够持续下去,通过双方各种资源的优势整合和版位的优化,以及一些新的创意和位置的开发,能够使eBay易趣保持一个很好的广告效益。
  网易Today: 在市场受众日益细分的今天,选择最有效的整合传播沟通渠道对企业显得尤为重要。我们知道活跃在eBay易趣的青年用户居多,eBay易趣正在采取或将要采取哪些举措,加强与青年用户的沟通。
  陈副总: 青年族群的消费潜力是有目共睹的。eBay易趣的交易平台,为这个族群创造了一个很好的商品购物使用环境,他们不仅可以在这里找到他们最喜欢的东西,并且不需要付出比在其它地方购买更高的代价,也同时因为相同的兴趣与嗜好,用户们可以容易集结成他们自己专属的eBay易趣社区,彼此互动。通过网易将青年带进到这个平台同时产生一些活跃的交易,我们很欣慰。
  在与青年族群的沟通方面,eBay易趣除了线上的渠道、BBS社区外,在校园里面会做一些路演,开设一些买家卖家的课程,在接下来的活动宣传中,除了要提升品牌知名度以外,我们更要建立品牌的好感度,去吸引青年尝试和接触eBay易趣这个品牌。
  网易Today: 请您对eBay易趣的前景做一个展望。
  陈副总: 易趣作为中国领先的电子商务交易网站,一直致力于搭建一个诚信、安全、丰富、精彩的网上交易平台,而eBay拥有全球上亿的用户资源,拥有上千万的在线商品,eBay易趣是二者完美结合的产物。在保持中国特色的同时,学习国外先进的理念,开展全方位、多形式的市场推广活动。我相信,拥有了诚信的平台,稳定的系统,先进的交易工具,多样的网络市场推广,庞大的用户群体,广阔的市场空间,eBay易趣将保持高速增张的势头,并会取得更大的成功。
  被人们誉为“中国电子商务的旗舰网站”,为中国网上电子交易带来前所未有活力的易趣网,自1999年8月成立以来,一直保持着良好的发展势头。
  2002年3月,易趣网获得美国最大的电子商务公司eBay的3000万美元的注资,并同其结成战略合作伙伴关系。2003年6月,易趣网获得eBay追加的1.5亿美元投资,并成为eBay全球大家庭中的一员。2004年7月,易趣网推出新品牌“eBay易趣”。
  截至2004年6月30日,eBay易趣注册用户已经达到690万; 在eBay易趣上的登陆商品累计近千万件; 仅2004年第二季度,在eBay易趣上完成的交易额就达到5亿人民币。eBay易趣不仅成为中国网络流通领域不可或缺的经济实体,而且成为当今全球最大的中文网上交易平台。
  eBay易趣的重大举动,引起了业界的广泛关注。是怎样的经营方式和营销手段使易趣在激烈的市场竞争中立稳脚跟,并且从中国走向世界,是本刊最为关注的焦点。近日,记者拨通了eBay易趣负责网络营销的副总裁陈建豪先生的电话,就相关问题对其进行了采访。
  “网易在年青族群的市场占有率相当高,网易聚集的青年族群除了活跃度高之外,电子商务交易能力也很强,这正是我们想找的目标族群,也就是说网易集中的青年网民与eBay易趣的目标受众是非常吻合的。这也成为网易与eBay易趣合作获得优秀表现的重要原因。我们从会员招募反馈的数据中可以看到,eBay易趣通过网易的市场推广活动带进来的交易情况相当不错。”

 

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