有电子商务的经验或比较愿意尝试在网络进行商品买卖交易。通过网络多样化的精准式营销工具,我们可以轻易地将广大的网民进行细分,很有效地找出对电子商务有兴趣的族群,甚至对不同商品类型感兴趣的消费者。比如我们有许多体育产品需要交易,我们会与一些网站的体育频道合作,传达这些产品的信息,这样可以直接命中我们想要的族群,让商品的交易更热火。第二,网络广告对于积累eBay易趣品牌印象度非常重要。第三,网民可以通过网络广告看到eBay易趣不同的产品类型和新的一些季节性促销的信息,会吸引那些重复购买的用户。以上这几点网络广告基本上都可以帮我们做到。
网易Today: 网易的邮箱用户在国内居首位,我们知道eBay易趣采用电子邮件营销较多,能谈谈您对这种营销方式的看法吗?
陈副总: 邮箱这种直效营销是网络营销中的一个重要环节,我们可以在这一环节中达到一个分众的区隔,即通过用户的购买行为、上网资历以及购买频率等,区隔不同的用户,提供给他们不同的商品信息。或者我们可以累积用户过去的购买行为,从而给他们一些他们兴趣度较高的邮件广告。
邮件广告除了能够帮助我们很好地找到目标族群外,在表现空间上也有很好的效果。一封好的邮件可能会涵盖一些好的信息,也可能有一些好的奖励办法,如果在邮件内容和设计方面做一些创意,同时设计更多一些互动的内容,比如活动或游戏的话,网友的反馈也会相当不错。这点不是一般的旗帜广告或文字链接广告可以做到的。
凭借可靠的技术和优质的服务,网易邮箱系统已经成为中国网民心目中的邮箱第一品牌。据我所知,网易邮箱目前的注册用户已经超过8000万,数量居于国内首位,更为关键的是,网易的这些邮箱用户都是极为活跃的重度网络使用者。
当一个新的用户在eBay易趣注册或产生一笔新的交易时,所填写的相关信息会及时的发送至他们的邮箱中,一旦用户回复确认,邮件又会立刻发送至eBay易趣或卖家。网易强大的邮箱技术可以保证整个环节得以快速、顺畅地进行,基于此,eBay易趣极为看重与网易在邮箱部分的合作。事实证明,网易的邮箱广告给我们带来的效益相当不错。
网易Today: eBay易趣与网易有很多相同的地方,比如都比较受青年人的喜爱,都提倡愉悦的网上交流、交易体验等,网易的哪些优势促成了eBay易趣选择与网易合作?
陈副总: 网易在年青族群的市场占有率相当高,网易聚集的青年族群除了活跃度高之外,电子商务交易能力也很强,这正是我们想找的目标族群,也就是说网易集中的青年网民与eBay易趣的目标受众是非常吻合的。这也成为网易与eBay易趣合作获得优秀表现的重要原因。我们从会员招募反馈的数据中可以看到,eBay易趣通过网易的市场推广活动带进来的交易情况相当不错。
网易Today: 自2000年10月eBay易趣与网易结成战略联盟至今,双方的合作已经长达四年之久。在这四年多的合作中,双方获得了哪些显著收效?
陈副总: 首先我非常感谢几年来与我们合作的网易的同事。无论是网易的销售部还是技术部都给了eBay易趣积极地配合和支持。在这种深度合作中,双方已经创造出一种双赢的合作模式。对于eBay易趣来说,由于这种深度的合作伙伴关系,不管是在广告版位的安排上,还是技术上,包括邮件递送,都得到了网易的很多支持。从几年的合作效果来看,双方累积了相当好的默契,网易的广告效果我们也是相当满意的。对于网易来说,与eBay易趣的合作不仅获得了长期的广告合作回馈,也同时与eBay易趣一同更深入地剖析消费者的上网与购物行为,也有利于网易与其他行业客户的合作。我们希望这层关系能够持续下去,通过双方各种资源的优势整合和版位的优化,以及一些新的创意和位置的开发,能够使eBay易趣保持一个很好的广告效益。
网易Today: 在市场受众日益细分的今天,选择最有效的整合传播沟通渠道对企业显得尤为重要。我们知道活跃在eBay易趣的青年用户居多,eBay易趣正在采取或将要采取哪些举措,加强与青年用户的沟通。
陈副总: 青年族群的消费潜力是有目共睹的。eBay易趣的交易平台,为这个族群创造了一个很好的商品购物使用环境,他们不仅可以在这里找到他们最喜欢的东西,并且不需要付出比在其它地方购买更高的代价,也同时因为相同的兴趣与嗜好,用户们可以容易集结成他们自己专属的eBay易趣社区,彼此互动。通过网易将青年带进到这个平台同时产生一些活跃的交易,我们很欣慰。
在与青年族群的沟通方面,eBay易趣除了线上的渠道、BBS社区外,在校园里面会做一些路演,开设一些买家卖家的课程,在接下来的活动宣传中,除了要提升品牌知名度以外,我们更要建立品牌的好感度,去吸引青年尝试和接触eBay易趣这个品牌。
网易Today: 请您对eBay易趣的前景做一个展望。
陈副总: 易趣作为中国领先的电子商务交易网站,一直致力于搭建一个诚信、安全、丰富、精彩的网上交易平台,而eBay拥有全球上亿的用户资源,拥有上千万的在线商品,eBay易趣是二者完美结合的产物。在保持中国特色的同时,学习国外先进的理念,开展全方位、多形式的市场推广活动。我相信,拥有了诚信的平台,稳定的系统,先进的交易工具,多样的网络市场推广,庞大的用户群体,广阔的市场空间,eBay易趣将保持高速增张的势头,并会取得更大的成功。
被人们誉为“中国电子商务的旗舰网站”,为中国网上电子交易带来前所未有活力的易趣网,自1999年8月成立以来,一直保持着良好的发展势头。
2002年3月,易趣网获得美国最大的电子商务公司eBay的3000万美元的注资,并同其结成战略合作伙伴关系。2003年6月,易趣网获得eBay追加的1.5亿美元投资,并成为eBay全球大家庭中的一员。2004年7月,易趣网推出新品牌“eBay易趣”。
截至2004年6月30日,eBay易趣注册用户已经达到690万; 在eBay易趣上的登陆商品累计近千万件;
仅2004年第二季度,在eBay易趣上完成的交易额就达到5亿人民币。eBay易趣不仅成为中国网络流通领域不可或缺的经济实体,而且成为当今全球最大的中文网上交易平台。
eBay易趣的重大举动,引起了业界的广泛关注。是怎样的经营方式和营销手段使易趣在激烈的市场竞争中立稳脚跟,并且从中国走向世界,是本刊最为关注的焦点。近日,记者拨通了eBay易趣负责网络营销的副总裁陈建豪先生的电话,就相关问题对其进行了采访。
“网易在年青族群的市场占有率相当高,网易聚集的青年族群除了活跃度高之外,电子商务交易能力也很强,这正是我们想找的目标族群,也就是说网易集中的青年网民与eBay易趣的目标受众是非常吻合的。这也成为网易与eBay易趣合作获得优秀表现的重要原因。我们从会员招募反馈的数据中可以看到,eBay易趣通过网易的市场推广活动带进来的交易情况相当不错。”