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昨日一次退货上万元
昨日上午11点，徐女士带着几十个瓶瓶罐罐，来到某商场的SK-Ⅱ专柜，要求退货，她退的产品价格加起来过万元。按照程序，SK-Ⅱ专柜给徐女士办理了退货手续。
徐女士使用SK-Ⅱ化妆品长达四年，而且使用的化妆品全部是SK-Ⅱ的，被怀疑含有违禁成分的9种产品她都用过。几个月前，徐女士开始有一种感觉：“使用产品后，眼睛有时候会疼得睁不开，就像是被烟熏过一样，出汗之后症状会缓解一些。我也不知道是哪种产品造成的。”几天后，徐女士眼角周围、背部出现小疙瘩和红点，浑身发痒。8月6日，她去一家皮肤病医院做检查，医生诊断为过敏性皮炎。
徐女士给记者出示了医生的诊断结果。她使用这个品牌化妆品时间很长，对于皮肤过敏，她曾以为是吃海鲜造成的，没太在意，直到周五看到电视台有关SK-Ⅱ的报道，发现所报道的症状与自己的非常相似，才怀疑自己用的化妆品有问题。
“我暂时不会再用SK-Ⅱ的产品了。”徐女士失望地说。
按照程序，某SK-Ⅱ专柜导购员给徐女士退了货，徐女士是她一早接待的第二位退货顾客。刘小姐说，从15日到昨天，每天都会接到七八个退货咨询电话，柜台16日接到可以退货的通知。
在某商场SK-Ⅱ专柜，记者看到，一位女士正在办理退货手续。记者了解到，退货顾客已经近10人。
问题产品已经撤柜
只要有票据就可退货
昨日，记者采访时发现，济南两家SK-Ⅱ专柜均将问题产品撤柜，且退货门槛已经取消，消费者只需要拿购物小票或者发票，就可以到专柜退货。
SK-Ⅱ产品被曝光后，宝洁公司制定了退货方案，但制定了四个“门槛”：消费者必须出示使用该产品而导致皮肤过敏的医疗证明；有效的购物凭证原件；产品的剩余量必须大于1/3；坚持要求退货者，公司将会就具体情况进行特殊处理，但处理时间至少要十天以上。
四个“门槛”引起了消费者的不满，宝洁公司随即取消了退货门槛。某商场SK-Ⅱ导购刘小姐表示，目前消费者已不需要出示过敏证明，只需持购买票据，到当时购买产品的专柜就可以办理退货手续，退款一个月内以现金形式返还消费者手中。
昨日，上海传来消息，产品剩余量必须大于1/3的“门槛”也已取消，空瓶也可要求退货。
宝洁坚称产品没问题
99%网友要求公布进口化妆品成分
本报济南讯 昨日，宝洁公司第三次对外发出声明，回应被查含违禁成分一事，尽管取消了一些退货“门槛”，但依旧坚称产品没问题，并“将进一步和政府部门在技术问题上进行沟通”。而就此事展开的网友调查显示，99.08%网友要求拥有进口化妆品成分的知情权。
宝洁公司多次发表声明，强调“SK-II所有产品在研发和生产过程中都经过了严谨的安全评估，现在市场上SK-II授权专柜出售的产品在进入市场前，已经经过港口出入境检验检疫局的严格检验，产品的安全和质量有充分的保障”，并称“正在积极地与政府相关部门沟通，配合调查和解决问题。”
新浪网就此事进行了网上调查，截至昨天下午18点，12341人参与了调查，63.75%的网友表示品牌化妆品不值得信赖，只有2.77%的人认为值得信赖，99.08%的人认为消费者应该对进口化妆品的成分拥有知情权。
对事态的发展，本报将进一步关注。
新闻链接
SK-Ⅱ9种问题产品
SK-Ⅱ净白素肌粉饼、SK-Ⅱ清透防晒乳液、SK-Ⅱ多元修护精华霜、SK-Ⅱ护肤洁面油、SK-Ⅱ护肤精华露、SK-Ⅱ重点净白肌粉底液OB-2、SK-Ⅱ护肤面膜、SK-Ⅱ重点净白素肌粉底液OD-3、SK-Ⅱ润采活肤粉凝霜OB-2。
SK-Ⅱ去年曾被起诉
2005年SK-Ⅱ被诉含有腐蚀成分。2005年3月，江西一位消费者听信SK-Ⅱ关于“连续使用28天细纹及皱纹明显减少47%”的广告宣传，购买了一支SK-Ⅱ紧肤抗皱精华乳，没有达到广告宣传效果，反而导致瘙痒和灼痛，为此向法院提起了诉讼。
2005年3月25日江西省工商局作出处罚决定，认为广告有夸大嫌疑，宝洁公司工作人员到南昌工商局签字认罚，金额为20万元。
2005年8月24日，宝洁公司在北京召开SK-Ⅱ媒体沟通会。宝洁公司SK-Ⅱ中国区公关经理冯佳路向媒体宣读了一份来自南昌的法院判决，该判决驳回了原告的诉讼请求。
来源:都市女报
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