安心de利CEO刘延锋:金融品牌成功的背后逻辑

源自:中华广告网 作者:佚名 发布时间:2015-12-17 10:49
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  12月13日,2015年中国企业领袖与媒体领袖年会在北京万达索菲特酒店盛大开幕,本届论坛包括政府领导、专家学者、媒体与企业的领袖等名流荟萃的开幕式、主旨演讲、经济视点、艺术视点、业内最具影响力和权威性的企业与媒体互动论坛、腾讯广告论坛、奥美传播论坛、年度品牌贡献榜发布仪式、明星红毯仪式等丰富的内容。中华广告网作为媒体支持单位,对大会进行全程图文直播。

 

 安心de利CEO,创始人刘延锋(中华广告网配图)

  大家下午好,很高兴有机会和大家分享一下我们对于金融品牌的认识,刚才和七匹狼给我们讲的时装行业不同,我们行业是另外一种特色,首先做个背景介绍,我叫刘延锋,是安心de利的CEO和创始人,我本人是典型的金融背景,之前做投资银行,企业上市、IPO并购和资产变化,后来在海外做股票投资,回国以后做了一段时间的私募股权投资和银行是非常典型的传统金融背景,我们公司安心de利主要定位是植入产业链的互联网投资银行,就是一方面是希望为国内大量的难以从传统金融机构获得金融支持的中小微企业和个人提供融资支持。另一方面是为中国大量的普通百姓、普通家庭提供一个低门槛同时又是华尔街专业级别的理财服务,国内整个来讲中国居民投资渠道是比较狭窄的,尤其是中小投资人中小资金普通的家庭可以获取到的稳健的优质的金融资产品种和渠道其实非常有限,所以我们希望通过我们的创新和服务能够为普通中国家庭提供更多、更加优质的理财体验和升级。

  回到我们的品牌理念,我们一般提到金融提到华尔街、提到理财一般是比较冰冷的利益、计算这样一些概念,我们希望打造一个有温度的金融服务机构,就是让普通的中国百姓在他们获得劳动收入的同时能够多一份生活的保障和安全感,所以其实我们不仅仅是一个金融机构,更希望是为客户就是C端理财投资客户提供一个长期的稳健的陪伴和支持。所以这样一个理念和定位其实是比较难塑造的,所以我们在过程中除了金融理财,除了为用户提供更加多元化、稳健的高收益的金融产品之外同时要为客户提供在生活的各个场景,生活的各个方面更加多元化的一些服务的范围,从而最终打造一个更加广义的金融品牌,也就是说用户想到安心de利的时候不仅仅是传统的利益上的金融机构,而是一种更加温暖的全方位的陪伴,一种心理的安全感。但是这样的品牌建立起来并不容易,我们知道金融机构,这个品牌的金字招牌要打造可持续真正有价值的金融品牌绝对不是可以靠钱短期内靠营销可以砸出来的。需要的重要的因素就是两个,第一个是信任,第二个是信心!

  所谓信任就是你要让客户从内心能够对你产生一种认可,就是说对于你和你的团队的价值观你的诚信、人品比较认可就是相信你是个好人。但是光这个还不够,好人是不够的,同时对你有相信,也就是说相信你有这种专业能力能够帮助客户真正的创造价值,长期创造价值这两个是缺一不可的,两个要建立起来是需要很长时间的,我原来在美国特做投资的时候当时我们的客户有投行,以前的项目没有低于一百亿人民币的项目,做投资的时候基本上投资额在几千万美元到几亿美元级别的,他对于你这个机构、团队要求的信任和信心的要求级别非常高的。缺一不可。到现在做互联网金融,面向的客户群体是远远小很多很多,可能是几万的几十万的甚至几千块钱的,但是这样下沉的中小微的客户端其实你要打造一个刚才我所描述的品牌的力量,所要求的要素也是两个,信任和信心,也还是缺一不可,很多时候由于中小微资金端投的人专业化程度上是不够成熟的,所以为了建立信任和信心需要的沟通成本和时间要求更高一些。我刚才说的,金融品牌打造绝对难以在短期内甚至靠大量的资金砸下来,所以我们内部的逻辑和打法是慢和快,这个是我原来做投资的时候投资的哲学和理念,在座做价值投资的朋友也会了解这样一个说法就是所谓的满就是快或者快就是慢。

  我们认为其实股票投资也好、打高尔夫也好、德州扑克也好、以及塑造一个成功的金融品牌也好背后的逻辑在这个角度是一样的,就是我们做股票的时候最重要的其实并不是这一次投资、这一次交易,这一期股票让你赚多少钱,而是会不会让你飞起来,打高尔夫也是一样,急躁的打坏一杆需要用两杆三杆弥补,扑克也是一饮,这一牌打对了赢很多,但是下一把会输很多,金融品牌也一样,刚才我说金融品牌的塑造需要信任和信心,这两个要素都是非常脆弱的,也就是说可能打造一个金融品牌百年老店需要很长时间积累,但是它的毁灭只需要一瞬间,因此对它的呵护、保护和原则要非常小心把握。回到我们公司的例子,我们觉得慢就是快,因为我们所在的互联网金融行业大家可能有所了解,在过去两三年里边突飞猛进爆发式的发展,大家融了很多钱,砸了很多钱,发展规模、速度非常快,但是其实从我们的理解来看,这个行业才刚刚开始,我们在成立之初就努力想打造一个在中国目前可以实现的尽可能完整的风控基础设施体系,虽然没有监管部门要求我们这样做,也没有一个明确的规定,市场里边大家都是比较混乱,我们当时面临着一个选择,是短期内跟大家一样或者跟很多同行一样先把规模做起来,还是说上来就用非常扎实的金融机构级别的要求更长计划的要求建立好这样一套体系,我们选择了后者,不管从资金托管还是从法律合规性、合作资金托配、资金池、电子合同章有效性、后台系统安全性、客户信息的安全性等等,都去努力做到了在我们可以花钱购买到的去建立起来的最完善的体系,虽然还不是完美的,但是我们希望在目前能够把它做到。我们做了很多事情发现一方面要花很多钱做很多准备工作,很多技术工作去实现这些,但是在初期的时候,尤其像去年,很多投资用户其实并不理解,现在反过来觉得你加了这么多措施以后,会导致它的体验非常重,反而会觉得为什么要搞的这么复杂?我们用了很长时间做调研告诉他这些东西最终是为了你的利益,你的安全,所以我们当时选择了短期内牺牲一些用户体验甚至用户短期的增甚至牺牲掉融资时候的估值但是我们坚持做在我们看来长期内正确的执行,因为短期的慢是长期的快。

  最后讲讲我们的打法,所谓的守正出奇是我们常说的话,刚才聊了很多,大家要去创新也好、尤其现在有很多新的方式,前提还是守正出奇,品牌的塑造是漫长的,品牌是非常脆弱的,所以在整个战略里面希望还是要靠做一些有技术含量的事、有差异化的东西,或者我们最不希望做的就是跟很多同行相对无差异的低层次的模式里面厮杀,因为一方面我们无法体现出我们的优势,第二方面我们不认为这样的模式能够走得远。所以我一直认为金融行业发展很快但是规模和专业化程度都是刚刚起步,在金融领域是早期的开始。同时赛道很宽,进入很多,但是这个赛道是非常陡峭的高级赛道,充满了地雷和陷井,对专业性要求是非常高的。所以这是我们刚才说的要坚持守正的原因。再说出奇,出奇就是创新,在我们行业里边在非常早的时候明确提出来要通过产业链开发整个资产端,我们认为这是产业维稳、金融维奇,一定要深深植根于产业链,所以和大农业等等和非常优秀的传统企业开发整个产业链,开发出来真正在长期内能够对于传统金融体系有价值,同时对于整个实体经济、对于我们所切入的产业链升级过程中能够带来价值的模式。

  最后我们回到我们公司的,为了实现刚才说的所有的战略,需要两个东西,在我看来打造成功、可持续的品牌一个是基因一个是能力,我是基因论者,坚信团队的打法战略是否长远很大程度上取决于基因,所以我们内部的原则,第一个原则是基因正,所以我们假设你没有改错误的机会会怎么办?金融风险的世界里边是没有神话,如果你没有改错误的机会会怎么办?来提醒我们自己,不要让自己被短期市场噪音影响,一定不要短期化、不要急功近利,不要投机,虽然可能让你失去短期的增长机会,但我认为这是前提。第二个要求是要有能力,金融行业是非常典型的垂直、专业化的领域,所以我们一直说要靠专业化打造差异化,坚持做真正有技术含量、有差异化,在理论上、逻辑上真正创造价值有融合的。所有因素都做到了才真正能创造品牌。还有一个复利的概念,如果是1%每天成长一点点不需要爆发,如果坚持正确的事情坚持稳定的发展。另外一个如果你每天投入1%,一年以后差别就是如此巨大,所以我们相信再一个正确的方向里边、赛道里边坚持做正确的事情坚持住,金融行业是不缺体量、规模、机构的,打造金融品牌就是这样,短期内砸很多钱可以带来一定的曝光和流量,但是很难真正塑造一个长期有价值的品牌,所以我们希望通过这样一个理念和坚持能够为国内互联网金融行业在现在,目前应该说是一个比较动荡甚至混乱或者艰难的时刻、阶段里边能够把我们的做品牌,做品牌就是做产品、做战略,能够更好坚持下去,从而让整个行业健康发展,最终真正能够为经济整个金融体系,为广大中国普通家庭真正创造价值。谢谢大家!

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